מדיניות החזרים כספיים
מדיניות החזרות והחזרים
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981
ב-Personalize It Israel, רוב המוצרים שלנו מיוצרים לפי הזמנה ומותאמים אישית לכל הזמנה. בהתאם לכך, מדיניות ההחזרות שלנו היא כדלקמן:
פריטים עם התאמה אישית
כל הפריטים עם התאמה אישית והפריטים שיוצרו לפי הזמנה הם מכירה סופית ואין אפשרות להחזירם או להחליפם.
⚠️ אנא בדקו היטב את כל פרטי ההתאמה האישית לפני ביצוע ההזמנה, שכן לאחר תחילת הייצור לא ניתן לשנות, לבטל או לקבל החזר בגין פריטים מותאמים אישית.
פריטים ללא התאמה אישית
ניתן להחזיר פריטים שאינם מותאמים אישית ואינם עונתיים בתוך 14 ימים ממועד המסירה, בתנאי ש:
- לא נעשה שימוש בפריט והוא במצבו המקורי
- הפריט מוחזר באריזתו המקורית
- מוצגת הוכחת רכישה
פריטים עונתיים
מוצרים עונתיים, כגון מארזי פורים או פריטים המיועדים לחג מסוים, הם מכירה סופית ואין אפשרות להחזירם.
פריטים פגומים, לקויים או שגויים
אם הפריט הגיע פגום, לקוי או שגוי, אנא צרו איתנו קשר בתוך 14 ימים ממועד המסירה.
נבחן את העניין ונציע פתרון מתאים, כגון:
- החלפה
- זיכוי לחנות
- החזר כספי, אם רלוונטי
בעת הפנייה, אנא צרפו תמונות ואת פרטי ההזמנה.
כיצד מתחילים החזרה
כדי לבקש החזרה, צרו איתנו קשר בכתובת:
📧 info@personalizeitisrael.com
אם בקשת ההחזרה תאושר, נספק לכם הנחיות לשליחת הפריט בחזרה.
⚠️ פריטים שיוחזרו ללא אישור מראש לא יתקבלו.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונבדוק אותו, נודיע לכם אם ההחזרה אושרה.
אם ההחזרה תאושר, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7–10 ימי עסקים.
הערות נוספות
- עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם הפריט לקוי או שגוי
- דמי משלוח אינם ניתנים להחזר
- גיפט קארדים אינם ניתנים להחזר